西安铁路公安处为特殊旅客开辟“绿色通道”。

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西部网讯（记者 马晴茹 通讯员 胡珂 郝彬）“警察同志，太感谢了，让我们全家头疼的出站问题，没想到一下解决了，真不知道该说啥，谢谢你们！”旅客张某紧握着西安铁路公安处咸阳站派出所民警赵盼盼的手，感激之情溢于言表。

记者了解到，2月9日23时许，咸阳站派出所值班民警赵盼盼接群众张某求助：其姐张某患有精神类疾病，从广州乘坐K227次列车返回咸阳就医，将于一个小时后下车，因姐姐病情不稳定，对陌生、嘈杂环境抵触情绪严重，担心下车受到惊扰，引发疾病。抱着试试看的心态，张某向民警打来电话求助，请求协助姐姐出站。

西安铁警开辟“绿色通道”。

接到求助后，民警迅速开展工作，首先准确核实列车到发时间和该名重点旅客下车位置，并与车站沟通，为其开辟“绿色通道”。当K227次列车到达咸阳站后，张姓旅客随同家属一行五人，在民警赵盼盼和车站工作人员的护送下，从“绿色通道”顺利出站就医。

民警与急救人员将旅客转移至120急救车上。

此前，西安北站所接到旅客黄某称，其父亲因血管破裂，乘坐D1920次列车前往西京医院就医，请求民警帮助接站。接警后该所民警许书恺立即帮助旅客拨打120急救电话，并联系车站开启“绿色通道”。120到达后，民警陪同旅客黄某与急救人员前往D1920次列车停靠的12站台接车，接到后迅速与急救人员将旅客父亲转移至120急救车上，由旅客自行陪同前往医院救治。

民警到达站台帮助旅客携带行李。

1月17日15时40分许，华山北站派出所执勤民警赵志平、王皓若接到旅客求助，旅客称其妻子乘坐G1713在华山北站下车，因行动不便，且携带大量行李，请求民警帮助出站。接到求助后，华山北所民警立即联系车站开辟“绿色通道”，列车停靠在2站台后，因该出站通道未安装自动扶梯，民警到达站台帮助旅客携带行李并搀扶其出站。

西安铁警开辟“绿色通道”为特殊旅客提供便利。

据了解，今年春运期间，为方便旅客出行，西安铁路公安处在各车站设立暖心岗，为特殊旅客开辟“绿色通道”，解决群众出行“急难愁盼”问题。开辟“绿色通道”只是西安铁警采取的多项服务旅客群众举措中的一项，不仅为特殊旅客提供便利，而且进一步融合了警民关系，让旅客体验到平安春运，温馨春运，和谐春运。