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顶端新闻·河南商报记者 焦河洋 通讯员胡智洋“您好!我是咱旧县供电所的职工,您有任何用电方面的问题都可以打这个供电服务连心卡上的电话,我一定会帮您解决问题的。”近日,叶县供电公司旧县中心供电所职工开展走访客户活动,发放供电服务连心卡,积极向客户宣传推广网上国网APP,加强与客户沟通交流,了解客户需求。
一直以来,叶县供电公司积极践行人民电业为人民的企业宗旨,通过开展走访慰问活动,加强与客户沟通交流,把客户需求作为第一信号,把客户满意作为第一标准,努力为用户提供更加优质的服务。
下一步,叶县供电公司将以此次走访慰问为契机,不断提升服务质量和水平,坚持以客户为中心,以保障客户用电安全为目标,常态化开展客户走访工作,及时了解客户诉求,解决客户问题。该公司纪委将持续深化走访工作成效,认真整理、解决用电客户反馈的各类问题,充分发挥“监督的再监督”作用,在办电流程上做“减法”、在供电服务上做“加法”,用更加优质、高效的服务提高客户用电的满意度,营造良好的用电环境。
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